Не работает брокер Сбербанк | Российские брокеры с лицензией ЦБ РФ (ФСФР)

[Бинарник]

Завтра 10 марта 2020 года, черный вторник на нашем фондовом, валютном и срочном рынках. По недавнему опыту пару недель назад, когда на рынке была небольшая паника, целый день клиенты брокера Сбербанк не могли войти в терминал, не приходили смс, рвалось соединение с терминалом Quik

Net error. Удалённый хост принудительно разорвал существующее подключение

Я заранее накануне создаю эту тему, чтобы завтра в нее оперативно собирать информацию и обсуждать текущее положение дел. Напоминаю, что у простых пользователей в терминале имеется только один сервер для подключения, нет возможности выбрать другой сервер, например резервный, как это реализовано у большинства розничных брокеров.

Напоминаю, что у Сбербанк брокера, есть возможность управления позициями по телефону, поэтому если вам нужно сейчас срочно совершить операции, а вы не можете войти в торговый терминал, звоните на номер 900 или указанный на карте. По информации на сайте, первые 20 поручений в месяц бесплатны, с 21-го 150 рублей за одно поручение

Время подачи поручений по телефону​​​​​

Фондовый рынок: акции, облигации и ETF
09:45–18:50 МСК

Срочный рынок: фьючерсы и опционы
09:45–23:50 МСК ?

Внебиржевой рынок (ОТС): структурные ноты, акции иностранных компаний, еврооблигации, ETF и АДР/ГДР
09:30–23:50 МСК

Валютный рынок: евро и доллары
10:00–23:50 МСК

Неторговые поручения
09:35–17:55 МСК

Фондовый рынок: ОФЗ-н
10:00–17:00 МСК

Порядок подачи поручений в службу «трейд-деск» по телефону
​
1. Назовите код договора
2. Брокер попросит вас назвать один-два пароля, указанных в «Кодовой таблице инвестора» ?
3. После прохождения процедуры идентификации вы можете подать торговое и/или неторговое поручение.
4. Сообщите брокеру детали своего поручения.
5. Брокер повторит существенные параметры поручения. Внимательно выслушайте его и обязательно уточните данные, если услышите ошибку. В торговую систему вводится поручение с параметрами, которые озвучил брокер.
6. Если брокер повторил все параметры верно, максимально ясно подтвердите своё согласие. Например: «Да», «Все правильно», «Согласен», «Подтверждаю» и т.п. Повторять параметры поручения не нужно.
7. После вашего подтверждения брокер вводит поручение в торговую систему.

[НатальяШевченко]

А я не могу снять заявку, которая осталась с вечерней сессии, Должна же сниматься и вне сессии, верно?

[НатальяШевченко]

а если нет такой карты? Договор дистанционно заключался, куда звонить и где коды взять?

[Бинарник]

Звоните на номер 900, специалист ответит на все ваши вопросы. Ваша заявка должна была по идее сняться автоматически при закрытии торговой сессии

[Бинарник]

Не могу войти в терминал Quik от сбербанка...
Net error: Удаленный хост принудительно разорвал существующее подключение

апдейт: соединился, не отображаются графики, все как и было ранее

[Бинарник]

не работает шарманка

Crypto error: Соединение установить не удалось. Возможно, Вы используете ключи, которые не зарегистрированы на сервере. Сообщение об ошибке: "Connection was closed by peer: Can't get message size from net"

[Бинарник]

Терминал подключается, но не отображаются графики уже два часа с самого открытия, переподключения ничего не дают, все окна графиков пустые, стаканы работают.... ОЧЕНЬ сожалею, что открыл счет

[Бинарник]

Пожалуйста, кто торгует фортс в сбере отпишитесь.... у меня постоянно зависает все, т.е именно фортс со стороны брокера - котировки акций идут, а фортс замирает стаканы умирают, графики пропадают и так постоянно неделю

[Zveroboy]

Та же хрень. Приходится работать через WebQuik, он пока работает норм.

[FX Master]

Бинарник, зачем торговать ФОРТС в сбере? Это как водить гоночный автомобиль по грунтовым дорогам в деревне, меняй брокера, если столько времени прошло, а проблемы у всех остались, тоже многократно слышал, что на любом движении рынка терминал умирает

[Бинарник]

Если у Вас не прогружает графики Quick Сбербанка, можно попробовать перезаказать данные - Система - Заказ данных - Перезаказать данные